Вверх


Без права на промедление

855 0 11:13 / 24.01.2008
“Вы позвонили в службу милиции 02”, — такую фразу слышит каждый, кто набирает телефонный номер 02. Сотрудники оперативно-дежурной службы УВД в свою очередь круглосуточно отвечают на сотни (а порой и тысячи!) телефонных звонков, незамедлительно реагируют на поступившие сообщения о всякого рода происшествиях и преступлениях. Сказать, что на плечах оперативных дежурных лежит большая ответственность — значит, не сказать ничего. Ведь именно от их действий зачастую зависит быстрота поимки преступника.
В тесном контакте с нами работают следственно-оперативная группа, наряды патрульно-постовой службы, госавтоинспекции, охраны. Задача дежурного — координировать их действия, которые должны быть слаженными и четкими, — рассказывает исполняющий обязанности начальника ОДС Александр Ардашников. — Получая сообщения, оператор связывается с отделом милиции того района, откуда поступил вызов. На уличные преступления направляется ближайший наряд патрульно-постовой службы, ГАИ или охраны. Алгоритм действий выработан годами и поэтому не дает сбоя.
Чтобы убедиться в этом, достаточно понаблюдать за работой оперативно-дежурной службы, что мне и удалось сделать.
Каждое утро на службу заступают семь человек, во главе со старшим оперативным дежурным по УВД. В день моего “дежурства” им был Юрий Колейников. После того, как сотрудники вооружаются, они проходят инструктаж, знакомятся с оперативной сводкой за предыдущие сутки. Затем получают особые указания от начальника УВД В. Ф. Еремкина, которые зависят от складывающейся в области оперативной криминогенной ситуации. Также на круглосуточное дежурство заступает следственно-оперативная группа, она всегда направляется на место совершения серьезных преступлений, таких как квартирные разбои, тяжкие телесные повреждения, убийства.
Далеко не всем гражданам, которые набирают номер 02, действительно нужна помощь правоохранительных органов. Из полутора — двух тысяч звонков, поступающих за сутки, только 100 — 150 по существу, то есть по поводу противоправных действий. Оказывается, далеко не все граждане умеют пользоваться междугородней и сотовой связью: забывая набирать цифру 8, они попадают в милицию. И таких звонков “не по адресу” подавляющее большинство.
Первое сообщение по существу поступило в 9.26. Взволнованный мужчина сообщил о том, что ему под машину бросился пешеход и тут же убежал, однако автомобиль серьезно повредил. Для разбирательства был направлен экипаж ГАИ. Чуть позже для усмирения неизвестного мужчины, который в алкогольном опьянении пугает детей в молодежном центре по улице Киевской, направлен ближайший экипаж охраны. В 16.00 в деревне Брилево Гомельского района на территории строящегося дома в привезенной щебенке обнаружен снаряд времен Великой Отечественной войны. Срочно на место происшествия направляется группа разминирования. Сообщение подтверждается, позже снаряд уничтожат.
Сталкиваются в оперативно-дежурной службе и с другого рода минированием — ложным. В подавляющем большинстве телефонные “минеры” являются учащимися школ, не желающими писать контрольную. Только вот малолетние “шутники” не учитывают двух обстоятельств. Во-первых, специальное оборудование не только фиксирует время поступившего звонка и определяет номер абонента, но и записывает весь разговор. Во-вторых, по каждому подобному звонку возбуждается уголовное дело. Вычислить звонившего только на первый взгляд кажется делом нереальным. В большинстве случаев телефонных террористов устанавливают (в текущем году из 21 выявлено 16), и если это ребенок, то расплата за его “шутки” целиком и полностью ложится на плечи родителей, которым приходится платить немалые штрафы.
Основной шквал звонков по 02 обрушивается ближе к вечеру, интервалы между сообщениями резко сокращаются.
19.40. Директор одной из гомельских школ сообщает о том, что неизвестные бросают снежки в окна школы.
Для разбирательства направляется участковый инспектор, который позже обязательно сообщит в ОДС, подтвердилась ли поступившая по спецлинии 02 информация. Оператор ведет контроль за каждым сообщением: кто выезжал на место, какое решение принято. Все это фиксируется в специальных журналах, которые хранятся в течение пяти лет.
20.05. Между домами по улице Маневича лежит человек.
20.24. Проспект Октября, 95. Муж скандалит.
“Ну вот и началось,” — вздыхает старший инспектор ОДС Сергей Гонарт. — Наступает время семейных скандалов. Сегодня же пятница — выяснения отношений обостряются. Рост бытовых ссор с непременным обращением в милицию происходит в выходные дни, после выплаты зарплат, и практически всегда — на почве пьянства”.
20.25. Улица Ильича, частный дом. Голос женщины срывается: “Помогите, меня сожитель избил и выгнал на улицу!”
“Давайте успокоимся, — голос оператора Алеси Иванчиковой звучит твердо. — Не заходите пока в дом, сейчас к вам прибудет участковый инспектор”. Вежливость, терпимость, корректность, умение и желание общаться с людьми — основные качества, которыми должен обладать оператор. Люди, звонящие в милицию, как правило, пребывают в шоке и порой не могут толком объяснить, что же с ними произошло и где они находятся, приходится их успокаивать, уговаривать, словом, быть психологом. Оператор должен быть собранным, сконцентрированным, ведь к месту происшествия нужно как можно быстрее направить сотрудников милиции.
20.27. В доме по улице Плеханова — потоп. Вода льется с верхнего этажа, соседи стучат в дверь злополучной квартиры, но там никто не открывает.
Такого характера звонки составляют немалую часть обращений. По словам помощника оперативного дежурного по УВД Валерия Карловского, граждане частенько набирают 02, когда не могут дозвониться до скорой или МЧС.
Звонки следуют один за одним, и дежурные, в распоряжении которых шесть линий, принимая сообщения, действуют четко, быстро.
Проспект Октября, 95 — жильцы задержали вора, который пытался проникнуть в квартиру и устроил драку... Улица Победы, 15 — женщину избил бывший муж... Улица Речицкая, 72 — в соседней квартире старушка, проживающая вместе с сыном, кричит: “Помогите, убивают!”... Улица Ефремова, 10 — незнакомый мужчина ломится в дверь... Улица Малайчука, 37 — муж избил жену... Улица Б. Хмельницкого, 87 — пенсионерку в подъезде избила девушка... Улица П. Бровки, 13 — в подъезде лежит незнакомый мужчина... Улица Ярославская, 3 — муж скандалит... Общежитие по улице Бр. Лизюковых, 6 — скандал с соседями... Улица Б. Царикова, 37 — скандал между сыном и отцом... Деревня Еремино, улица Липовая — семейная ссора... Улица Междугородная, 10-а — кто-то ломится в квартиру... Площадь Победы, 1 — в подъезде отдыхает бомж, устроил туалет.
21.36. “Алло, милиция? Меня опять обливают серной кислотой и выжигают лазером”.
Среди людей, звонящих на 02, есть, к сожалению, и душевнобольные. Наиболее ярких представителей операторы узнают по голосу и уже заранее знают, что они скажут. Бывает, и песни поют, и стихи рассказывают. Количество подобных звонков увеличивается в период обострения психических заболеваний — в полнолуние, весной и осенью. “Главное — им сразу грубо не отвечать, — говорит Алеся Иванчикова. — Достаточно минуту-другую их выслушать, поговорить, успокоить, и они звонить больше не будут. До следующего обострения”.
21.51. Улица Коммунистическая, поселок Урицкое. Обнаружен труп 46-летнего мужчины, который злоупотреблял спиртными напитками.
Сергей Гонарт сразу же вспомнил другое сообщение, поступившее во время его прошлого дежурства. Из областной больницы позвонил врач и рассказал о том, что в детское отделение в состоянии алкогольного опьянения доставлен мальчик... 1995 года рождения. Его, лежащего в пьяном забытье в снегу, обнаружила мать.
22.37. “Меня убивают благочестивые. Приезжайте — поговорим”.
Заплетающийся голос женщины сразу же выдает ее состояние, однако она настойчиво требует участкового, дабы рассказать ему “очень важную информацию”. И участковый по такому вызову может придти, только не для того, чтобы вести пьяные беседы, а для того, чтобы составить протокол об административном правонарушении за ложный вызов. Ведь в то время, пока оператор выслушивает пьяный бред, кому-то действительно может быть нужна помощь.
К полуночи заметно сокращается количество “случайных звонков”, каждое сообщение — это как правило тревожный сигнал о правонарушении.
Человек лежит возле дома на улице Кожара, другой — возле магазина “Ласточка”... На остановке “Торговый центр” стоит бабушка без верхней одежды и не знает, кто она и где живет... В 23.05 звонит парень: “Моя девушка ушла в бассейн, должна была вернуться в одиннадцать, но ее до сих пор нет. Я очень волнуюсь”. (Оператор советует молодому человеку не паниковать и подождать еще немного, а потом звонить в бюро регистрации несчастных случаев)... Муж жену не пускает домой... Сестра напилась и буянит... Муж скандалит...
За каждым таким сообщением стоит жизнь конкретных людей. Увы, конфликты на бытовой почве составляют значительную часть звонков по 02.
Оперативный дежурный ночью — это самый главный милиционер, потому что он самостоятельно принимает решение по каждому сообщению: кого направить для проверки информации. Еще одна немаловажная задача оперативно-дежурной службы — сбор данных о происшествиях за сутки по всей области. Это позволяет проанализировать состояние преступности как в отдельно взятом регионе, так и в целом по области. О каждом совершенном преступлении на территории Гомельщины дежурные районных отделов внутренних дел сразу же сообщают старшему оперативному дежурному по УВД. Он дает указания на их дальнейшие действия: какие меры предпринять, какие силы задействовать, чтобы добиться результата — раскрыть преступление в течение дежурных суток. Начальник смены Наталья Соловьева тем временем формирует ежесуточную сводку, она проводит за компьютером 24 часа, являясь и секретарем, и редактором.
Благодаря своевременному реагированию, раскрывается немало преступлений по “горячим следам”, найден не один преступник. Так, в конце ноября ночью позвонила девушка: на нее напали двое неизвестных, избили, отняли сумку с деньгами. Ей удалось заскочить в сторожку гаражного кооператива и сразу же позвонить по 02. Хотя девушка и пребывала в состоянии стресса, но все же смогла сообщить приметы нападавших. Информацию тут же передали нарядам ГАИ и патрульно-постовой службы, и уже через 15 минут были задержаны двое несовершеннолетних, в которых девушка опознала грабителей.
— Так что многое зависит не только от нашей грамотной работы, — подчеркивает Юрий Колейников. — Чем быстрее граждане, ставшие жертвами преступных действий, набирают номер “02”, тем выше вероятность того, что виновный будет наказан, а украденное имущество возвратится к законному владельцу. Однако на практике, к сожалению, бывает совсем по-другому. Многие в милицию обращаются через несколько часов, а то и дней, что весьма затрудняет работу.
...К счастью, в мое “дежурство” обошлось без сообщений о совершении тяжких преступлений. Но так бывает далеко не всегда. В праздничные дни, во время проведения массовых мероприятий, нагрузка на оперативно-дежурную службу резко возрастает. Но несмотря на это у дежурных, которые первыми принимают сигнал беды, нет права на промедление.

0 Обсуждение Комментировать