Исходя из того, что почти 50% жителей области пользуется пластиковыми карточками “Беларусбанка” и что этим же банком выдано более 80% кредитов населению, сегодня мы адресуем вопросы, волнующие многих наших читателей, заместителю начальника филиала № 300 — Гомельского областного управления ОАО “АСБ Беларусбанк” Александру АРХИПЕНКО. — В прошлом номере “ГП” мы рассказывали о том, что люди, взявшие в свое время валютные кредиты, оказались сейчас, мягко говоря, в незавидном положении. Доходы населения снизились, а обязательства по отношению к банку остались прежними. Добавляет проблем и напряженка с отсутствием наличной валюты. Клиенты вашего банка погашают свои кредиты в валюте или белорусских рублях? — Погашение текущих платежей по кредиту в иностранной валюте предусмотрено как в иностранной валюте, так и в белорусских рублях путем продажи безналичной иностранной валюты по курсу, установленному в учреждении банка. Но если кто-то решил погасить весь валютный кредит досрочно, — тогда, разумеется, он должен рассчитаться валютой, указанной в договоре. По поводу прежних обязательств могу вам возразить. Учитывая реалии сегодняшнего дня, наш банк принял решение о том, что с 6 июня нынешнего года по ранее выданным валютным кредитам на строительство (реконструкцию) и покупку жилья, а также на потребительские нужды процентная ставка будет снижена до 10% годовых, тогда как прежде она составляла 12 — 14%. К тому же, мы продлили срок договоров с этими кредитополучателями: теми, кто взял валютный кредит на финансирование недвижимости — до 5 лет, на потребительские нужды — до 3 лет. Увеличение сроков рассматривается только при письменном обращении кредитополучателя. — Не связаны ли шаги навстречу клиенту с потенциально возможной задолженностью кредитополучателей перед банком по валютным кредитам? — Однозначно нет! Люди понимают, что есть долговые обязательства, что есть поручители, которые выразили им свое доверие и которых нельзя подводить. Решение “Беларусбанка” по расчетам за валютные кредиты направлено на поддержание наших клиентов в непростых финансовых условиях. — Думаю, что ваши клиенты оценят эту акцию. А вынужден ли банк идти на какие-то непопулярные для населения шаги? К примеру, некоторые банки временно прекратили выдачу кредитов на покупку вторичного жилья. “Беларусбанк” принял такое же решение? Если да, с чем это связано? — Скорее всего, это связано с тем, что покупатель жилья получает кредит в белорусских рублях, тогда как продавец в большинстве случаев желает получить расчет в валюте. Что касается нашего банка, то выдача кредитов на финансирование недвижимости не прекращалась… — Будет ли “Беларусбанк” продолжать кредитование строительства жилья? — Есть два направления, по которым работает “Беларусбанк” в этом плане. Это льготное кредитование жилья, по которому кредиты для жителей Гомеля, Мозыря и Жлобина, нуждающихся в улучшении жилищных условий, предоставляются на 20 лет под 5% годовых, а для нуждающихся, которые проживают в других населенных пунктах, — на 40 лет под 1% годовых. Они выдаются при поддержке государства. И второе направление, когда мы выдаем кредиты за счет ресурсов банка гражданам, не попадающим под категорию малообеспеченных, но которые также нуждаются в улучшении жилищных условий. Для этой категории населения процентная ставка выше, но она приемлема (16 — 17%). Человек рассчитывает свои возможности исходя из ежемесячных платежей, которые он будет платить по кредиту в зависимости от своих доходов. В настоящее время банк продолжает кредитование по данным направлениям. — Когда ситуация на финансовом рынке была стабильной, процент невозвращения кредитов населением был мизерным. Много ли ваших добропорядочных клиентов за два последних месяца перекочевали в список неблагонадежных? — За этот период резкого увеличения непогашенных кредитов в учреждениях нашего банка не наблюдается, и доля проблемных кредитов за последнее время не возросла. — Девальвация наглядно показала, как многие из нас завязаны на валюте. Вот и вынуждены теперь простаивать в очередях возле обменных пунктов или обращаться за услугой к валютчикам. Ведь валюта нужна многим даже не для накопления: кто-то рассчитывается ею с хозяином снимаемой квартиры, кому-то нужно вывезти детей к морю, у кого-то студенты учатся за пределами нашего государства и каким-то образом нужно оплачивать их учебу. Есть и вовсе безотлагательные случаи, когда не до очередей. Как быть, если кому-то срочно нужно делать операцию за рубежом или выехать на похороны родственника в другую страну? — Наш банк ведет социально ориентированную политику в отношениях с клиентами. И в тех ситуациях, о которых вы говорите, мы идем навстречу людям. Принято решение продавать валюту, необходимую для решения жизненно важных вопросов. Сегодня продажа иностранной валюты осуществляется физическим лицам для совершения ими социально значимых расходов за пределами Республики Беларусь: лечение, оплата обучения и проживания студентов, выезд в связи с тяжелой болезнью или смертью близких родственников. — Каким образом проходит процедура на разрешение такой покупки? — Человек, попавший в подобную ситуацию, может обратиться с заявлением в любое учреждение банка с предоставлением подтверждающих документов. Оплата по договорам за обучение, лечение и другим расходам осуществляется в безналичном порядке. Каждый конкретный случай рассматривается банком индивидуально. — Следует ли ожидать “сюрпризов” тем, кто взял кредиты в белорусских рублях на покупку или строительство жилья? Это кредиты долгосрочные, не возрастет ли по ним в ближайшее время процентная ставка? — Если в договоре идет привязка к ставке рефинансирования Национального банка, то сумма платежей по кредиту может как увеличиться, так и уменьшиться, в зависимости от изменения ставки рефинансирования. Если в договоре указана фиксированная ставка по кредиту, в случае ее изменения (увеличения либо уменьшения) банк должен поставить клиента в известность. В данной ситуации кредитополучатель самостоятельно принимает решение погасить кредит или пользоваться им на новых условиях. Увеличения процентных ставок по ранее выданным кредитам в нашем банке в ближайшее время не планируется. — Количество кредитов на потребительские нужды за последнее время уменьшилось? — Наоборот, интерес населения к ним возрос. Сегодня ставка по кредитам на потребительские нужды невысокая: до 1 года — 23%, до 5 лет — 24% годовых. — Существуют ли сегодня ограничения на операции по выдаче наличных денежных средств за пределами нашей страны по международным пластиковым карточкам? — По международным карточкам со счетом в иностранной валюте (доллары США и евро) каких-либо ограничений по снятию наличных за пределами Беларуси, а также по проведению безналичных операций не установлено. Что касается международных карточек со счетом в белорусских рублях, то по ним можно проводить операции по снятию наличных денежных средств, а также операции по оплате товаров и услуг в сутки не более 50 долларов США. В то же время по карточкам VISA GOLD и MASTERCARD GOLD максимальная сумма операций составляет 500 долларов США в сутки. — Это решение будет отменено, когда рынок наличной валюты снова стабилизируется? — Да, думаю, это решение носит временный характер. — Нацбанк продает драгметаллы за валюту. В свете последних событий “Беларусбанк” тоже принял такое решение? — В настоящее время мы осуществляем продажу драгметаллов и обратный их выкуп от населения за белорусские рубли. Также в отделениях нашего банка можно приобрести сертифицированные бриллианты. — Ходят слухи, будто люди, хранившие валюту на депозитах, не могут теперь ее снять по причине отсутствия… — Хочу заверить наших вкладчиков, что все средства, которые хранятся в “Беларусбанке”, будут возвращены в полном объеме с начисленным по вкладу доходом. Вместе с тем, в связи с повышенным спросом населения по снятию иностранной валюты с вкладных счетов имеют место случаи удлинения сроков их выдачи, и они носят временный характер. — Пенсионеры, хранившие дома сбережения в белорусских рублях, не могут прийти в себя, ведь их накопления враз обесценились. Если говорить без лукавства, то недоверие пожилых людей к банкам вполне объяснимо: они уже пережили несколько ситуаций, в том числе и в перестройку, когда заработанные ими деньги, хранившиеся на депозитах, образно говоря, вылетели в трубу. Есть ли у вас вкладчики пенсионного возраста? В чем они выиграли, храня деньги в банке? — Наш банк обслуживает различные категории населения. Есть у нас и специальный вклад “Пенсионный”, по которому предусмотрено начисление повышенного дохода в размере ставки рефинансирования Национального банка Республики Беларусь. До 1 июня она составляла 14%, сейчас 16%. Для инвалидов и участников Великой Отечественной войны банк ввел специальное предложение, которое предусматривает начисление дополнительного дохода в размере 6% годовых к действующей ставке по вкладу “Пенсионный”, а это на сегодня уже 22% годовых. А выигрыш для данной категории граждан заключается, прежде всего, в сохранности денежных средств и в получении дополнительного дохода к пенсии. — Могут ли пенсионеры снимать деньги с этого вклада? Ведь, как я понимаю, на вклад ежемесячно поступают пенсионные начисления… — Конечно, по вкладу можно снимать любую сумму (пенсию, проценты по вкладу). Помимо пенсии на данный вклад могут поступать зарплата, пособия и другие перечисления.
