Корреспондент «ГП» выяснял, как гомельские предприятия-экспортеры представлены в Сети

Наверное, излишне рассуждать о том, что лицо современного предприятия — это его сайт. Он должен быть удобным, стильным, понятным и, самое главное, информативным.

— Разработка сайта — это первый этап становления бизнеса, очень важный элемент в общей структуре, — уверен руководитель веб-студии «АскерВеб» Александр Аскерко. — К примеру, компании, занимающейся нефтеперевозками, это жизненно необходимо, потому что конечный потребитель не сможет с ними связаться как-то иначе: остальные виды рекламы в данном случае работать не будут.

Начнем с предприятий легпрома. На главной странице сайта ОАО «8 Марта» — несколько моделей из новой коллекции, а в отдельную колонку вынесены все категории продукции: от белья до спортивной одежды. Фотография каждой майки или сорочки сопровождается ключевыми данными: размерами, составом и ценой. Понравившийся экземпляр можно отправить в корзину, после чего произвести заказ.

Но, как оказалось, сервис не имеет ничего общего с обычным интернет-магазином, а предназначен исключительно для юридических лиц и оптовиков. Правда, узнать об этом можно лишь случайно, заприметив информацию в новостном разделе.

Сайт, в принципе, и рассчитан на деловых людей, а не на обычных потребителей. И это, пожалуй, самый жирный минус: рядовые покупатели должны иметь более полную информацию, иначе они без труда отдадут предпочтение более социализированным брендам. Благо, выбор есть! На фабрике «8 Марта» подтвердили: ставку сделали на оптовых покупателей, которые могут скачать с сайта все необходимые прайс-листы. А интернет-магазин здесь в обозримом будущем открывать не планируют, ссылаясь на технические и юридические сложности.

На сайте ОАО «Коминтерн» помимо базовой информации об истории предприятия, каталоге продукции и магазинах по всему миру можно определиться с размером или узнать, из каких тканей производятся пиджаки.

— Мы давно думали над тем, чтобы открыть интернет-магазин, но пока не совсем представляем, как через интернет можно купить костюм, — рассказали в отделе маркетинга предприятия. — Даже в магазине это бывает сделать довольно проблематично. А по интернету возникает масса дополнительных нюансов: к примеру, как и в каком состоянии будет возвращаться товар.

Эту идею в «Коминтерне» пока активно не продвигают, но и отказываться от нее не собираются. А в планах — сделать новый дизайн сайта и добавить еще больше фотографий ассортимента.

К сожалению, обе фабрики никак не представлены в соцсетях. В отличие, к примеру, от кондитерской фабрики «Спартак». Новости и прочие напоминания о себе появляются «Вконтакте» и в Facebook практически ежедневно. Как результат, только «Вконтакте» у «Спартака» около 6,5 тысячи подписчиков. Кроме того, у них современный красочный сайт с описанием всех наименований выпускаемой продукции, но цены на товары для обычного посетителя также остаются загадкой.

— Многие студии сейчас занимаются созданием просто сайтов, а важно делать продающие сайты, — считает Александр Аскерко. — Существует набор специальных фишек, которые действуют на посетителей. Если эти фишки внедрять, то производительность сайта и отдача от рекламы будут большими. Но клиенты не всегда это понимают и зачастую заказывают информационные сайты. Однако информация в «голом» виде сейчас интересна далеко не всем. Когда человек заходит на сайт, он первым делом должен видеть изображение товара, броские заголовки и различные «заманухи». Он должен сразу же понимать: «Вот это то, что мне нужно!»

Сайт «Милкавиты» чуть больше адаптирован для рядового потребителя. На нем есть кулинарные рецепты, полезные советы. Но компания также не представлена в социальных сетях. Остается только догадываться, почему крупные предприятия-экспортеры так избегают этого направления для популяризации собственного бренда.

Внешне хорошее впечатление произвел сайт «Электроаппаратуры», на котором удобно ознакомиться со всей продукцией марки Cezaris: это кухонные плиты, утюги, жарочные шкафы и прочая бытовая техника.

В самом низу страницы есть даже кликабельные значки с эмблемами всех популярнейших соцсетей. Но ведут они, как оказалось, не на аккаунты предприятий, а предлагают просто поделиться с друзьями информацией об этом сайте.

На сайте предприятия «Го­мельобои» сейчас проходят «отделочные работы». По словам маркетолога предприятия Нины Чижиковой, многие люди звонят и интересуются, когда же обновленный сайт заработает на полную мощность.

— Так, например, обои можно будет подбирать в специальной интерактивной комнате, — рассказала она. — Покупатель же получит полную информацию о товаре. Сайт будет предусматривать определенную градацию, потому что разные российские регионы предпочитают разные виды обоев. В одном регионе жителям больше по душе красный цвет, в другом — коричневый. То есть в зависимости от того, откуда на сайт зашел посетитель, ему будут показаны те или иные модели.

Вопрос создания интернет-магазина на «Гомельобоях» не рассматривали: «У нас есть торговый дом, который занимается непосредственно розничной торговлей, а сайт во многом рассчитан на оптовиков. Он должен способствовать внешнеэкономической деятельности предприятия. Скоро появится и англоязычная версия сайта, ведь мы поставляем продукцию в Польшу, Литву, Латвию, Францию».

По словам руководителя фирмы «АскерВеб» Александра Аскерко, руководители предприятий все чаще отдают предпочтение бюджетным сайтам. Причина простая — нет денег.

— Часто фирмы анализируют сайты своих конкурентов как в стране, так и в ближнем зарубежье, убеждаются: эти ресурсы не представляют из себя ничего особенного, — размышляет Александр. — Переплатив 100 долларов, они автоматически становятся лучшими в своем сегменте. И необязательно тратить на создание сайта огромные деньги.

Некоторых клиентов приходится чуть ли не заставлять видоизменить сайт: «Предлагаем сделать его по своему видению, и если это окажется неэффективным, готовы даже вернуть деньги. Ведь нет смысла делать клиенту просто сайт ради сайта. Да и нам это невыгодно! Вообще есть несколько типов веб-студий. Одни настроены на то, чтобы получить деньги и распрощаться. А другие стремятся сделать сайт дешево, но постоянно иметь с него процент благодаря тому, что у компании растет оборот».

Весьма любопытная функция доступна посетителям сайта предприятия «Гомсельмаш». Специальная кнопка позволяет оставить заявку на приобретение техники. Для этого нужно указать свои контактные данные, а отдельной строкой указать, какую именно технику вы желаете приобрести.

— На сайт холдинга «Гомсельмаш» заходят посетители более чем из 100 стран мира, — рассказала корреспонденту «ГП» начальник бюро интернет-маркетинга Алла Кличков­ская. — Эта функция предусмотрена для тех пользователей, которым по каким-то причинам неудобно использовать телефонную, факсимильную или почтовую связь. А для нас это дополнительный канал общения и способ повышения лояльности посетителей к сайту и технике «Палессе».

На предприятии также отметили, что, кроме продаж через товаропроводящую сеть, в месяц на сайт приходит 20 — 25 заявок. Учитывая сложность и специфику техники, цифра немаленькая. Заявки передаются в управления продаж и представителям дилерских центров. Часто подобным образом удается заключить контракты на продажу техники. Заявки приходят из стран ближнего и дальнего зарубежья: России, Казахстана, Украины, Узбекистана, Литвы, Чили, Алжира.

На сайте «Гомсельмаша» также есть ссылка на официальный канал в Youtube, где каждый месяц появляются новые видеоролики. Сервис из разряда: лучше один раз увидеть, чем сто раз прочитать.

Подводя итог небольшого исследования, можно отметить, что у руководителей большин­ства гомельских предприятий есть понимание необходимости продвижения своей продукции в интернете. Но все усилия в основном направлены на общение с оптовиками, притом что конечными потребителями товаров выступают частные лица, то есть мы с вами. И нет разницы, живет покупатель в Беларуси, России или Австралии: именно он будет голосовать рублем за тот или иной бренд.