Заграница нам помогла
Едва теплые батареи, когда на улице мороз, сквозняк в подъезде из-за разбитых стекол, капающая из крана вода, согласитесь, такие бытовые мелочи здорово портят нашу жизнь. Закономерно, что именно с ними связано большинство жалоб и обращений граждан в разные инстанции. Непросто найти дом, жильцы которого целиком и полностью были бы довольны качеством коммунальных услуг, поскольку сложно ожидать качества от монополиста. Товарищества собственников и другие подобные структуры, о которых много говорят, медленно пробивают себе дорогу и приживаются с трудом. Поиски положительного опыта привели меня в дом № 21 по улице Котловца в Мозыре. Точнее, здесь состоялась наша встреча с руководителем СООО “Мозырская альтернатива” Николаем Гайдуковым. Стандартная девятиэтажка, еще сравнительно новая, выкрашенная в яркие тона, внешне смотрелась симпатично. Но так ли уж все благополучно за красивым фасадом? Хотелось не только услышать о преимуществах альтернативного обслуживания, но и увидеть их. Осмотр предлагаю начать с подвала, чтобы сравнить с подвалом дома, в котором живу я. Наверное, не самого худшего, но все же являющего собой красноречивый пример того, как не должна работать коммунальная служба. Невыветривающийся запах болота от часто появляющейся огромной лужи, висящие обрывки теплоизоляции на трубах, ржавые вентили или вовсе их отсутствие. И если в какой-то квартире ведутся сантехнические или сварочные работы, воду перекрывают во всем подъезде. Что ж, этот подвал действительно представляет разительный контраст с более привычной для меня картиной. Тепло, светло, сухо и чисто. Здесь же журнал с заявками жильцов. Рабочие Анатолий Гонарт и Максим Третьяк охотно показывают свои владения. “Дом сравнительно новый, два года, как сдан, но доставляет нам хлопот больше, чем какой-либо другой. Будь я в приемной комиссии, ни за что бы не принял его: настолько некачественно была смонтирована тепловая система. Намучились изрядно, пока отрегулировали ее”, — рассказывает Николай Гайдуков. И добавляет, что эти ребята вдвоем справляются с объемом работы, который в обычном ЖЭУ выполняют человек шесть. Чтобы оперативно не отреагировали на заявку — такого здесь не бывает. Сам руководитель тоже выходит на связь с жильцами — по “прямому проводу” в заранее назначенное время выслушивает их замечания, предложения, пожелания, просит их оценить работу службы в целом и председателя в частности. А теперь о самом альтернативном обслуживании. Депутату городского, а теперь районного Совета с большим стажем Николаю Гайдукову не счесть, сколько жалоб пришлось выслушать от своих избирателей в адрес коммунальщиков. Поэтому решение доказать и показать, что можно работать иначе, возникло не на пустом месте. Пробовал изучать опыт в других городах: в своем отечестве его ничтожно мало. Так что новшество позаимствовано в основном в Германии, а точнее в Берлине. С Алексом Вибе, руководителем компании “Мартинер Тор”, занимающейся техническим обслуживанием жилых домов, познакомился на семинаре в Минске. Потом не однажды ездил в Берлин, тоже заимствовать опыт, который прижился-таки у нас. Оказывается, у них и у нас в обслуживании домов, находящихся в кооперативной собственности, существенной разницы нет, наоборот, много общего. Сотрудничество привело к созданию в феврале 2009 года белорусско-германской управляющей компании СООО “Мозырская альтернатива”. Пока имеют дело с кооперативными домами и с ЖСПК, поскольку тенденция такова, что именно им принадлежит новое строящееся жилье. По соглашению с председателями кооперативов выполняют сантехническое, тепловое и электрообслуживание восьми жилых домов разного возраста, расположенных в разных микрорайонах. Один из домов 1964 года постройки. Всего около 1000 квартир. Тарифы даже несколько ниже государственных — 105 рублей за квадратный метр. Средств у компании пока не густо, соответственно, и зарплаты не очень высокие. Но многое изменится, когда жильцы начнут оплачивать 100% коммунальных услуг, убежден Гайдуков. А вот штат у них уже сейчас на порядок ниже, чем в ЖЭУ. Вместе с руководителем всего шесть работников. Только самые нужные специалисты: инженер, слесарь КИПиА, монтажник сантехнического оборудования, электромонтер, электрогазосварщик.
Приглашаем… конкурентов
Как же руководитель “Мозырской альтернативы” подбирает кадры? Ведь не случайно у многих услуги ЖКХ ассоциируются с нетрезвым сантехником, за свою работу нередко берущим на лапу. “Это у нас исключено”, — опровергает такое мнение мой собеседник. Хотя признается, что их небольшой и работоспособный коллектив сложился не сразу. Если теперь работает шестеро человек, то почти с десятком пришлось расстаться — они хотели по привычке, без лишнего напряжения, получать приличные деньги. А вообще кадровую проблему решают, сотрудничая со службой занятости через программу “Молодежная практика”. В их небольшом коллективе в основном прошедшие обучение или переобучение работники. Недостаток опыта, по словам Николая Викторовича, не преграда. Он сам разве что сварщиком быть не может. А вообще квалифицированный приборист КИПиА, со слесарным и сантехническим делом тоже знаком не понаслышке, так что неопытного новичка сам может выучить. Есть четкая система в работе. Во многом благодаря немецким партнерам. Все экономические, финансовые выкладки пусть и отличаются размерами, но принцип их применения позаимствован. А еще он ни в коем разе не противопоставляет себя традиционной коммунальной службе. Говорит, что они скорее должны быть партнерами. Но чего не хватает для развития, несомненно, нужного и полезного начинания, так это конкуренции. Удивительно! Что-то раньше не приходилось слышать от бизнесменов, что они жаждут конкуренции. Удивительно, что Гайдуков то, чем он занимается, называет бизнесом, причем с неплохими перспективами: “Иначе стал бы я на старости лет связываться с этим?” — Пусть масштабы нашей работы не столь значительны, но перспективы для развития есть не малые, — убежден Гайдуков. — Помимо технического предлагаем и так называемое коммерческое обслуживание. То есть деньги, которые жильцы отчисляют на капремонт, тоже пойдут нам, и уже в двух домах скоро сможем обходиться без услуг председателя кооператива и бухгалтера. Вводим должность специалиста, управляющего недвижимостью. Учитывая, что в кооперативной собственности в городе порядка 140 домов, есть куда расширяться. Впрочем проблема вовсе не в собственности. Сказывается еще и инертность мышления наших сограждан, их недоверие ко всему новому и нежелание что-то менять. И все же перемены неизбежны. Но так получается, что пока подобные инициативы идут не снизу, от жильцов, а сверху, от руководства района. С нового года фронт работ “Мозырской альтернативы” пополнится еще четырьмя домами, причем коммунальной собственности, в большинстве своем старыми. Они сейчас находятся на обслуживании ЖЭУ-2. Но, как рассказал Гайдуков, по договоренности с руководством района альтернативщики берут их под свою опеку. Берут не только жилфонд. Целая сеть из шести магазинов “Родная сторона” тоже изъявила желание выйти из-под государственной коммунальной опеки и доверить обслуживание своего немалого хозяйства “Мозырской альтернативе”. Лед тронулся?
