Не добившись правды у специалистов районного коммунального предприятия, читатель «ГП» обратился за помощью в редакцию. Узнать настоящую цену воды
«Наша деревня неперспективная, отдаленная. Население в основном пенсионного возраста, — пишет в своем письме Дмитрий Концевой. — В домах у половины жителей, в том числе и у меня, централизованное водоснабжение. Деньги за услуги перечисляем КЖУП „Чечерское“. До 15 июня моя оплата разительно не отличалась от односельчан. На семью из четырех человек набегало около 10 тысяч рублей. Но после заключения нового договора с коммунхозом сумма возросла в несколько раз! Когда по почте пришло извещение, был неприятно удивлен. В июньской квитанции значилось 54 тысячи рублей, а в июльской — почти 67 тысяч. Помимо обычных оплат появились другие — полив участка (но не 1,5 сотки, а почему-то 15) и вывоз ТБО, хотя таких договоров с КЖУП не заключал. Расспросив у односельчан, выяснил, что большие суммы к оплате только у некоторых. Все проживают по улице Центральной. Пытался добиться правды по телефону КЖУП, но каждый раз слышал новые отговорки: то тарифы на воду поднялись, то количество прописанных членов семьи большое. Усомнившись в ответах, позвонил снова. Мне сказали, что, дескать, лезу я непонятно куда и непонятно зачем. Разбираться и выслушивать больше не захотели, мол, „у нас всё правильно“. Выбрав время, поехал в Чечерск. Подняли мой договор, извещения об оплате. Однако никто не смог объяснить, почему в документе 1,5 сотки, а под полив в квитанции указано 15. Договора на вывоз ТБО, подписанного мной, также не нашли. Однако посоветовали оплатить всё, что указано в квитанции, и установить прибор учета. Счетчик я, конечно, поставлю, буду первым в деревне. Но хотелось бы узнать настоящую цену воды, при этом никого не обидеть зря да и самому в дураках не остаться». Чтобы не быть голословным, Дмитрий Владимирович приложил к письму квитанции и ксерокопию типового договора на оказание услуг по водоснабжению. Цифры в платежках побудили разобраться в проблеме, так сказать, с выездом на место.
Оплатишь столько, сколько напишем
На поверку Дмитрий Концевой оказался простым сельским жителем. Жизнь научила вести счет деньгам. Им с женой нужно поднимать на ноги двоих сыновей, помогать старшей дочке, которая учится в Могилеве. Скромные приусадебные грядки не занимают более полутора соток, оговоренных в письме. Из квитанций на столе, пожалуй, можно складывать пасьянсы и гадать. Например, почему плата за жилищно-коммунальные услуги за год возросла в 10 раз? В сентябре 2011-го было 3420 рублей, в августе нынешнего — 35410? Посчитать элементарные цифры не сложно, говорит хозяин: поднялись тарифы на 2%, как сказали в бухгалтерии, или в несколько раз. Вода к дому Концевых проведена четыре года назад. По словам отца семейства, он лично писал заявление на имя главного инженера КЖУП, за свои деньги покупал трубы, ждал рабочих, магарыч им ставил, после того как подключение состоялось. — Почему я должен платить в три раза больше, чем те, кто пользуется колонкой? Без конца моют под ней грибы, картошку, — рассуждает Дмитрий. — Для них тариф 900 рублей. А у меня за июнь указано 1806 рублей, за июль — 2600, за август — 3750? Специалисты толком ничего не объяснили. Сказали, без счетчика будешь платить столько, сколько напишем. Не то отключим воду. Но я не платил, как и те, кто получил такие суммы в квитанциях. Мы ж не на Рублевском шоссе живем!
По словам хозяина, когда заключали договор в июне, контролер КЖУП осмотрела хозяйство, при заполнении опросного листа указала количество проживающих, размер приусадебного участка, наличие автомобиля и живность. Договор подписали без претензий друг к другу. Но в квитках за сентябрь 2011-го и июнь 2012-го есть графа «мойка автомобиля», а в июле и августе отсутствует. Хотя авто стоит во дворе, его никто не скрывает. Заглядывал ли кто в составленные документы? Возникают сомнения. «На машине сам вывожу мусор на свалку, — подчеркивает собеседник. — Не хочу дожидаться каждую пятницу трактора, полдня быть привязанным к дому. Ведь пакет у дороги не оставишь. Нужно грузить в кузов самому — тракторист ради этого даже из кабины не вылезет». Почему в городе с жителями частных домов заключается три договора: на полив участка, водоснабжение и вывоз мусора? — звучит от Дмитрия очередной вопрос. Кстати, своего экземпляра договора у него на руках нет. Документ, приложенный к письму, отснял во время последнего визита на коммунальное предприятие. В ксерокопии ни слова о вывозе ТБО, хотя получатель средств — КЖУП «Чечерское». — Может, такие суммы потому, что молодые и можем заплатить? — включилась в разговор супруга Валентина Михайловна. — Однако мы писали в договоре полторы сотки, наша соседка — сотку, а в квитках цена одинаковая. Вот и где справедливость?
Приедем, сами разберемся
Как оказалось, свистопляска с оплатой не только у Дмитрия Владимировича. У 73-летней пенсионерки за июльский полив те же цифры, что и у многодетного односельчанина — 40300 рублей. У Марии Николаевны Титенковой проведен центральный водопровод. Но в хате, которой уже 100 лет, крана с водой отродясь не бывало. Колонка расположена во дворе. При минус 5 она замерзает. Ради ведра воды нужно идти через дорогу к уличной колонке. Однако, пенсионерка никогда не жаловалась в КЖУП, исправно платила за услуги центрального, якобы, водоснабжения. «Что ж я буду из города машину вызывать, чтобы мне колонку посмотрели? Это же дорого. Я и ведром воды обойдусь. Благо, что социальный работник принесет», — вздыхает Мария Николаевна. Показала жительница Волосовичей скромный огородик размером с сотку. «Пара грядок. Нет здоровья обрабатывать больше, в основном засеваю картошкой.
Не пойму, откуда такие суммы в квитанции?» Пенсионерка также пыталась получить разъяснения в КЖУП. Говорила, что обратится на горячую линию. Но женщину успокоили: «Никуда не звоните. Приедем, сами разберемся». С июля никто не приехал. К плате за вывоз мусора у собеседницы претензий нет. На мой вопрос, забрасывает ли она пакет в тракторный прицеп? Та по-простому ответила: «Да он же не тяжелый, пакет этот. Сколько у меня мусора? Забрасываю сама». Несмотря на то что 73-летняя женщина живет одна, о положенных ей льготах на оплату в квитанции не указано. Зато прописано сколько кур в хозяйстве. Копии договора с КЖУП на руках также нет. Непонятные суммы за воду Мария Николаевна не платила. «Может, всё же напутали?» — до сих пор надеется женщина.
«Качество услуг — наша цель»
...гласит внушительная растяжка на здании КЖУП «Чечерское». Чтобы выяснить возникшие вопросы, решила обратиться к специалисту по коммунальным расчетам предприятия Галине Гайковой. Поскольку основные претензии к суммам платы за полив участка, несколько раз просила ее повторить порядок расчета. Оказалось, что цифра 15 — не ошибочно указанные полторы сотки земли, а кубометры воды, вылитые на огород за 30 дней, 15,5 — соответственно за 31 день. Кстати, плата за полив начисляется ежегодно с 15 мая до 31 июля из расчета 5 литров в сутки на метр квадратный. Если водопровод в доме, а счетчиков нет — платишь по себестоимости, т. е. по максимуму. Математик я не важный, но постепенно до меня дошло, что специалист при расчете оперирует одной соткой. Но у Дмитрия в договоре указано полторы. Вот почему цифры за полив грядок у отца семейства и одинокой пенсионерки совпадают! Ни количество прописанных человек, ни увеличение тарифов тут ни при чем. Получается, что ошиблись с сотками в пользу Дмитрия. Только очень не вовремя. Галина Гайкова признала и недочет с платой за мойку автомобиля, которая фигурирует в квитанциях через раз. Теперь о «непонятных» тарифах. По данным КЖУП, до середины июня считалось, что Дмитрий пользовался водой из колонки на улице. Поэтому взимался соответствующий тариф 585 рублей. Цифры в платежках взлетели (до 2600 — в июле, 3750 — в августе), потому что «вода в доме», а приборы учета отсутствуют. Это выяснилось при составлении нового договора. В разговоре прозвучало, что житель Волосовичей скорее всего нелегально подключился к централизованному водоснабжению. Но стал бы Дмитрий искать правды в областной газете, если сам «напартизанил»? Как говорит Галина Гайкова, оптимальный вариант в его случае — обзавестись приборами учета. Знай раньше о таких тарифах, рачительный хозяин давно бы так поступил и окупил уже затраты на приобретение. Счетчик подключить можно и самому, главное, поставить его на учет в коммунхозе. Если бы Дмитрию сразу все подробно растолковали, он бы не чувствовал себя обманутым. С удивлением узнала, что колонка во дворе Марии Николаевны считается как «вода в доме». Но как быть с тем, что она замерзает? Как вариант, можно вызвать специалиста и тот выяснит, реально ли установить прибор учета воды. Если нет, тариф у пенсионерки будет 900 рублей (как за водопровод на улице), а не нынешних 3750. Однако внятных ответов на отдельные вопросы так и не получила. Полагаются ли льготы одинокой пенсионерке? Почему у потребителей услуг нет своего экземпляра договора на оказание услуг? Очень туманным показалось объяснение о вывозе мусора. Сперва прозвучало, что заключать договор необходимо, но жителям Волосовичей сумма начисляется автоматически по решению сельсовета. Потом, что деньги платишь не «за вывоз», а «за пользование свалкой». Непонятно, почему эта графа в платежках появилась только в июне?
Качество услуг — величина коллективная. Кто-то один допускает малейшую ошибку, а тень недоверия ложится на все предприятие. В нашем случае чья-то невнимательность стоила сельчанам больших, по их меркам, денег.
