Максимальный срок — 14 дней

В какой срок должны быть устранены недостатки, обнаруженные потребителем в приобретенном товаре? Виктор Иванович, пенсионер.

Если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, то максимальный срок не должен превышать 14 дней со дня предъявления товара, сообщили в управлении торговли и услуг Гомельского горисполкома, ссылаясь на пункт 1 статьи 22 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

Причем допустивший нарушение сроков возврата продавец (изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация) уплачивает потребителю неустойку за каждый день
просрочки в размере 1% цены товара. Если недостатки устраняются безвозмездно, то гарантийный срок продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Исчисляется это время со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении дефекта до даты выдачи товара по окончании ремонта.