Настройки шрифта
По умолчаниюArialTimes New Roman
Межбуквенное расстояние
По умолчаниюБольшоеОгромное
Вверх

816х197.jpg


Журналист «Гомельскай праўды» задала главврачу Гомельской больницы скорой медицинской помощи Николаю Кишко неудобные вопросы

14404 12 16:47 / 18.09.2015
IMG_6970.jpg
IMG_7048.jpg
Получилось не по-человечески?
— Начнем с нашумевшей истории. Неделю назад интернет взорвал короткий, но весьма яркий рассказ бывшей пациент­ки вашей больницы. Читали?
— Конечно.
— Но все равно вкратце напомню: женщина поблагодарила врачей за помощь, назвав их профессионалами, да и просто хорошими людьми, но покритиковала условия, в которых пациентки гинекологического отделения вынуждены совершать гигиенические процедуры. Как руководитель больницы, что вы почувствовали, когда этот текст увидели?
— Вы знаете, было неприятно это читать: и администрации, и всему коллективу. Мне представляется, что она немного преувеличила ситуацию. Ну что за, как она написала, адские муки? Да, дискомфорт, но не муки же. Наши врачи вовремя и квалифицированно оказали ей помощь. Пациентка находилась в гинекологическом отделении трое суток, и за это время не предъявила никаких претензий. Более того, выписалась, как нам показалось, в хорошем настроении. А потом вот это написала… Считаю, что такой ответ на нашу заботу просто несправедлив. Как-то не по-человечески получилось. 
— И все же, согласитесь, есть правда в том, что она написала. Про мытье методом обливания водой из пластиковых бутылок над унитазом, например…
— Да, это правда. Но тогда стоит сказать, что биде в гинекологическом отделении было, однако его пришлось демонтировать потому, что многие пациентки, уж простите за такие подробности, не по назначению его использовали. Впрочем я уверен в другом: по санитарным условиям наша больница не то что не худшая в городе, а вообще одна из лучших. Вы в курсе, что в туалет в нашем приемном отделении полгорода ходит? Потому что бесплатно и близко, когда в центре гуляешь. При этом у нас там идеальная чистота. Еще один момент: сегодня больница — это огромный строительный объект. Мы завершили ремонт во всех отделениях, кроме гинекологического и 1-го хирургического. Но теперь и там идет реконструкция, и через какое-то время условия станут более комфортными. Хотя надо понимать, что больница — не курорт. Наша главная задача — оказывать бесплатную экстренную квалифицированную помощь. Что мы и делаем 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. 
IMG_6974.jpg
1-е хирургическое отделение 
IMG_6975.jpg
Будущий операционный блок 1-го хирургического отделения
— К слову, в интернете как раз есть комментарий, что руководителей-мужчин не интересуют проблемы женщин, поэтому гинекологическое отделение и ремонтируют последним. Что на это скажете?
— Большая глупость. Мы не делим пациентов на мужчин и женщин, для нас это просто больные. Реконструкция в больнице идет уже пять лет. Одновременно делать ремонт во всех подразделениях невозможно. Мы ведь ни на секунду не прекращаем выполнять свои прямые врачебные обязанности. Люди, наверное, просто не представляют, что это такое. Так я объясню: несмотря на стройку, наша больница выполняет 7 тысяч операций в год. Каждые сутки в приемное отделение обращаются 150 — 170, а иногда и 200 человек. 120 — 130 из них госпитализируют. Остальных обследуют, оказывают амбулаторную помощь и отправляют в поликлинику. Плюс человек 70 обращаются в травмпункт. Итого оборот за сутки у нас под 250 человек. И всем им оказывается помощь, уделяется внимание. Поэтому слушать, что какое-то отделение специально обделили, просто невозможно. В 2013 году на капитальный ремонт мы по­тратили чуть больше миллиарда рублей, в прошлом — 877 миллионов, за 8 месяцев этого — освоили уже почти 11 миллиардов. Эти деньги, между прочим, выделяются из бюджета Гомеля и области. Работы идут полным ходом. Сдать оперблок 1-го хирургического отделения и гинекологии планируем в начале следующего года.
IMG_7017.jpg Гинекологическое отделение в период реконструкции выглядит так
IMG_6996.jpg
IMG_6997.jpg
IMG_7002.jpg
В будущем гинекологическом отделении полным ходом капитальный ремонт
— Говорят, власти очень остро отреагировали на заметку бывшей пациентки. Это так?
— Реакция была абсолютно адекватна сложившейся ситуации. Да и мы сами провели по факту негативного отзыва в интернете расследование — сегодня в гинекологическом отделении установлены биде и душевая кабина. Ими уже пользуются. А к концу следующей недели будет завершена полная реконструкция санузла.
7 copy - копия.jpg
В гинекологическом отделении уже установлена душевая кабина
Лекарства к эпидемии готовы
— Наверное, каждый год в Гомеле случаются эпидемии гриппа. Разной тяжести. Пару-тройку лет назад поговаривали чуть ли не о “легочной чуме”. Тогда же ходили слухи, что в больницах не хватает препаратов и из-за этого не все пациенты получают помощь. Как с обеспеченностью лекарствами сегодня? Страшно подумать, что отсутствие флакончика или инъекции может реально стоить жизни.
— Да, несколько лет назад в городе циркулировал так называемый “птичий грипп”. К нам поступали пациенты с тяжелым воспалением легких. И даже в непростых случаях, когда в течение месяца — полутора на аппаратах искусственной вентиляции легких находились по пять — шесть человек, мы делали все возможное. Сегодня ситуация стабильная. Поставки лекарственных средств идут через государственные предприятия — “Фармацию” и “Медтехнику”. Всеми необходимыми медикаментами, а также расходными материалами мы обеспечены на 100%. У нас даже есть месячный запас на случай эпидемии. Есть наркозно-дыхательная аппаратура и суперсовременные антибиотики. Еще я бы хотел акцентировать внимание, что наша больница никогда, даже в самые тяжелые годы, не требовала от пациентов приносить свои лекарства или подушки, или перевязочные материалы. 
Чтобы не улыбался саркастически
— Пациенты нередко обижаются на равнодушие, невнимательность врачей. Мол, им все равно, что с человеком будет. Не выслушают, не успокоят. Что думаете по этому поводу? 
— Это не так. Та же заведующая гинекологическим отделением Наталья Соловьева лично осматривает всех поступивших, в том числе делает УЗИ. Не погрешу против истины, если скажу, что у нас вообще работают прекрасные и очень внимательные врачи. Да, претензии пациентов понятны. Но я вам покажу и другую сторону “медали”: как живут доктора. Помните цифры? В среднем 250 человек в сутки обращаются в больницу скорой помощи. Даже просто поздороваться 250 раз за сутки представителям многих профессий не под силу. А врачи и медперсонал не то что с этими людьми здороваются, а регистрируют, проводят обследования и оказывают помощь. При этом мы еще просим их улыбаться, чтобы пациентам было комфортнее. И это иногда выходит боком. Простой пример: недавно наш молодой кардиолог принимал пациента. Тому показалось, что доктор как-то не так на него посмотрел, и пациент тут же настрочил жалобу, мол, врач, осматривая его, позволил себе саркастическую улыбку. Нормально?
— Такие жалобы тоже рассматриваются?
— Конечно. Разбираются все обращения, мы берем с врачей объяснительные, проводим служебные расследования, встречаемся с заявителем, пишем ответы во все инстанции. Активно работает и комиссия по этике и деонтологии. Каждый раз мы обращаемся к своим сотрудникам: ребята, даже если вас пытаются спровоцировать, побить, оскорбить — не отвечайте, не показывайте раздражения, встречайте всех с лаской и пониманием. 
— А как врачи на такие разбирательства реагируют? Расстраиваются или после всего увиденного за день на работе относятся к ним философски?
— Какое философски! Доктора такие же люди, как и все остальные. Конечно, переживают. Я сам врач старшего поколения, которого учили, что пациент всегда прав. Это же сейчас проповедую молодым. Делай свою работу в экстремальных условиях и при этом следи за лицом. Улыбайся не саркастически, чтобы пациенту ничего не казалось. Врачебное дело вообще предполагает огромное человеколюбие. Если в тебе этого нет, не стоит сюда идти. Но несправедливые отклики слушать обидно. Ту же пациентку расстроили некомфортные условия, но ведь здесь не санаторий. Зато мы поправили ей здоровье, помощь оказали на высшем уровне. Притом что у нас сегодня есть другие проблемы — мы единственная в республике больница скорой помощи, в которой нет аппаратов компьютерной томографии и МРТ. А они позволили бы проводить экстренную диагностику пациентов, поступающих с политравмой, комами и в тяжелом состоянии после ДТП.
— Справедливости ради замечу, что пациентка жаловалась только на условия, а врачей, наоборот, благодарила.
— Вот именно. Мои учителя повторяли: красна изба не углами, а пирогами. Да, мы работаем в очень стесненных условиях. В санитарных правилах заложено, что на одного пациента полагается 7,2 квадратных метра площади, у нас в БСМП — 3,7. Но когда стал вопрос, чтобы 30 коек в гинекологическом отделении перевести в больницу в Костюковке, нас по­просили уплотниться, однако оставить их здесь. Потому что лучшие кадры тоже здесь. Само здание, в котором находится гинекологическое отделение, строилось в 1970-х годах под общежитие. Оно нетиповое и было просто приспособлено под больницу. В 1990 году Киевский институт подготовил проект типовой больницы скорой помощи на 600 коек с роддомом. Нулевой цикл этого здания в 17-м микрорайоне даже начали строить, но потом заморозили. И тем не менее мы существуем на тех площадях, что есть. В так называемом госпитальном, ныне терапевтическом, корпусе столетней давности, который по­строен еще при княгине Паскевич, сегодня сделан такой ремонт, что пациенты не хотят оттуда выписываться. В нашем самом старом 113-летнем лечебном корпусе ремонтные работы процентов на 70 выполнены собственными силами, хозспособом, в том числе за счет средств спонсоров.
Цены берутся не с потолка
— Больница скорой помощи, как и другие, оказывает населению платные медицинские услуги. 
— Мы предоставляем 250 видов платных услуг. Пользуются ими как белорусы, так и иностранцы.
— Понятно. Но вопрос в другом: не высоковаты ли цены?
— Мы не берем их с потолка, более того, не устанавливаем сами. Цены регулируются нашим планово-экономическим отделом в полном соответствии с документами Минздрава. Сейчас они заморожены и в ближайшее время повышаться не будут. Кроме того, все больше иностранцев приезжают к нам обследоваться. Это говорит о том, что в их странах стоимость подобных услуг гораздо выше, а еще о том, что уровень нашей медицины их полностью устраивает. 
— И все же, речь о белорусах. Как вы считаете: цены для наших соотечественников высоковатые или приемлемые?
— Однозначно приемлемые. Я думаю, они даже не покрывают всех затрат на закупку препаратов, амортизацию аппаратуры, зарплаты специалистам. К тому же, не стоит забывать, что в нашей больнице все экстренные обследования бесплатные. Даже если пациент пришел делать фибро­скопию платно, но в процессе обследования обнаружилось кровотечение, и он был срочно госпитализирован, денег с него мы не возьмем.
Отсутствием масла кашу не испортишь
IMG_7031.jpg
IMG_7044.jpg
IMG_6993.jpg 
Реконструкция пищеблока больницы
— И наконец есть вопросы по питанию, нарекания на вкусовые качества больничной еды. Хорошо, когда родственники принесут пациенту что-то дополнительно, а если нет, что тогда?
— Сегодня мы ведем капитальный ремонт пищеблока. Уже освоили почти 9 миллиардов рублей. А пока готовим пищу на фабрике “Труд” и три раза в день привозим ее пациентам в армейских термосах. Что же касается каких-то там нареканий, раз в несколько месяцев мы проводим анонимное анкетирование пациентов, но ни разу никаких жалоб на качество пищи не получали. Колораж, вес, свежесть еды регулярно контролируются городским и областным центрами гигиены и эпидемиологии. Специалисты приходят, когда считают нужным, нас об этом не предупреждают и проверяют все показатели. Претензий за это время не было. К слову, я веду прием граждан не только в установленные часы, а каждый день, как только есть необходимость. Мои двери открыты даже в субботу, хотя это мой выходной и я не обязан быть на работе. Повторюсь, никто мне на еду не жаловался. 
— А вы сами ее пробовали?
— Конечно. Я даже видел, как и из чего ее стряпают. И больше чем уверен, что не каждая хозяйка готовит из таких свежих и полезных продуктов. У нас великолепные каши, первые блюда, компоты. А какую тут делают тушеную картошку и капусту! Просто шедевр! Другое дело, что у всех разные вкусы и пищевые привычки. Если кому-то после операции нельзя добавлять специи, а он привык дома есть перченое, то, может, ему мясо покажется безвкусным. Или если в хирургическом отделении дали кашу на воде, то это не потому, что пожалели масла, а потому что таковы показания. Может, они кому-то не нравятся. А болеть нравится больше? Есть и еще более объективные вещи: раньше мусорные баки во дворе были переполнены остатками пищи, не знали, куда их вывозить. Теперь они стоят пустые. Более того, когда пациента выписываешь днем, он ни за что не уйдет, пока не пообедает. О чем это говорит? Еда у нас хорошая.
Главврач Николай Кишко и заместитель главврача по хирургии Леонид Швидлер
 
Аппарат УЗИ высокого класса 
Работает цифровой рентгенаппарат 
"Греческий зал" БСМП: здесь принимают токсикоманов, наркоманов, бомжей 
Эта лестница в корпусе № 3 помнит княгиню Ирину Паскевич 
 
Идет операция по протезированию тазобедренного сустава
 
   Лапароскопическая операция по поводу острого калькулезного холецистита
Общество
Фото автора
водители.jpg

0 Обсуждение Комментировать
Гость 19/09/2015 12:00
Радует, что на жалобу пациентки реально отреагировали, что уже сегодня женщины могут мыться нормально - это главное. Непонятно, почему у нас все-таки так любят все смешивать в один клубок и потом обижаться, ясно и четко было сказано, что речь не о мед.помощи, а о бытовых условиях, врачи тут вообще не при чем, претензии носят организационный характер, 250 пациентов или 2500, а мыться нужно и из потребности делать это нормально и высказанного предложения не стоит строить обиды и трагедии. Наоборот, женщина молодец, неравнодушная, она ведь уже не лежит там, могла плевать на тех, кто остался и кто придет завтра и промолчать, а она не промолчала и сегодняшние пациентки уже получили от этого пользу. Побольше б неабыяковых и жизнь у нас была бы не хуже чем на "загнивающем Западе"
Цитировать
Благодарная 21/09/2015 17:08
Всегда поражаюсь людям, в данном случае пациентке, накатавшей телегу в инете. Когда от боли на стену лезешь - как Бога ждешь врача скорой и принимаешь первую экстренную помощь, как-то не задумываешься о наличии-отсутствии, к примеру, биде. А чуть подняли тебя на ноги - уж и претензии. Да что там претензии! На всеобщее обсуждение их! В интернет! Вопросы журналиста действительно были неудобными, но не для главврача, а для нее самой. Видно, не приходилось еще, корчась от боли, лететь в неотложке в ту же БСМП.  И слава Богу...
Что же касается "нашумевшей истории" в интернете, то хотелось бы дать добрый совет "неравнодушным": не поливайте грязью заведение, которое избавило вас от боли, а окажите ему, к примеру,  спонсорскую помощь. Путь приобретут то же биде. И будет у всех сегодняшних пациентов жизнь " не хуже, чем на загнивающем Западе".

Лично от себя, пользуясь случаем, хочу сказать ОГРОМНОЕ спасибо всему персоналу БСМП! За то, что вытащили с того света, подарили шанс на дальнейшую жизнь. Мне очень стыдно, что уже не помню  имен и фамилий врачей и медсестричек, которые с утра до ночи были рядом со мной. Отделению хирургии спасибо, отдельно - реанимации. Дай Бог Вам здоровья,  терпения и благодарных пациентов.  
Цитировать
Елена 21/09/2015 20:33
Цитата
           Всегда поражали меня наши жалобщики. Какую помощь люди не окажут – они все равно найдут к чему придраться! Сама была недавно пациенткой гинекологического отделения. Врачи и мед.персонал внимательные. Небольшие неудобства конечно были, НО это временно! Это все мелочи! За время проведенное в больнице, лично я не задумывалась о неудобствах, помимо этого было о чем думать! И как отметила выше женщина, не надо поливать грязью медицинское заведение, которое избавило от боли, а лучше оказать посильную помощь в таком случае.  Хочу выразить огромную благодарность врачам БСМП. Дай вам Бог здоровья и благодарных пациентов. Елена Д.
Цитировать
Гость 21/09/2015 21:40
Цитата
Благодарная пишет:
Всегда поражаюсь людям, в данном случае пациентке, накатавшей телегу в инете. ...
Вас вытащили - Вы оказали помощь? (спонсорскую)
Мы оказываем постоянно, налогами.
Врачи - ни при чем, жалоба была обращена к тем, кто отвечает за сортиры, душевые и биде - при чем тут врачи и Ваши "благородные" порывы?
Пошло прикрываться болью, "лазаньем на стены от боли", "мчаться, корчась, через весь город" и т.п. эпосом в борьбе против желающих мыться.
Что за манера вообще мешать мух и котлеты, докторов и администраторов, свое спасение и чьи-то желания иметь что-то естественное, само собой разумеющееся?
Тут заметка была где-то с интервью с одним из администраторов какой-то Гомельской больницы, так там человек говорил, что они в каждой палате душ ставят, т.к стандарты по условиям теперь выше, а у Вас одни стандарты - барачно-комсомольские с ложным ура-патриотизмом, делающим нашу жизнь гаже, а не краше. Поймите, о проблемах можно и нужно говорить, это не свинство, это нормально, нормально стараться улучшить, нормально высказывать какие-то претензии, ничего в этом нет ужасного. А вот затыкать рты - ненормально, это дикость
Цитировать
Неравнодушная 22/09/2015 11:21
Цитата
Гость пишет:
Цитата
Благодарная пишет:
Всегда поражаюсь людям, в данном случае пациентке, накатавшей телегу в инете. ...
Вас вытащили - Вы оказали помощь? (спонсорскую)
Мы оказываем постоянно, налогами.
Врачи - ни при чем, жалоба была обращена к тем, кто отвечает за сортиры, душевые и биде - при чем тут врачи и Ваши "благородные" порывы?
Пошло прикрываться болью, "лазаньем на стены от боли", "мчаться, корчась, через весь город" и т.п. эпосом в борьбе против желающих мыться.
Что за манера вообще мешать мух и котлеты, докторов и администраторов, свое спасение и чьи-то желания иметь что-то естественное, само собой разумеющееся?
Тут заметка была где-то с интервью с одним из администраторов какой-то Гомельской больницы, так там человек говорил, что они в каждой палате душ ставят, т.к стандарты по условиям теперь выше, а у Вас одни стандарты - барачно-комсомольские с ложным ура-патриотизмом, делающим нашу жизнь гаже, а не краше. Поймите, о проблемах можно и нужно говорить, это не свинство, это нормально, нормально стараться улучшить, нормально высказывать какие-то претензии, ничего в этом нет ужасного. А вот затыкать рты - ненормально, это дикость
Вот так диалог у нас получается... Действительно, дикость какая-то.  Да, меня вытащили, и я оказала (спонсорскую) одному из медзаведений города  в размере, который и рядом не стоял по сравнению с налогами, на который вы ссылаетесь. Пользуйтесь на здоровье - и да будет  Ваша жизнь краше! А главное - НЕ ХВОРАЙТЕ!
Цитировать
Гость 22/09/2015 15:28
Реально отреагировали -это когда жареный петух клюнул.. Ответы главного врача просто возмутительны! Какая разница сколько дней лечилась пациентка,если он в интервью говорит,что в отделении 40 постоянно занятых коек! Не санаторий,мол,это. А ведь главный врач должен быть прежде всего рачительным и внимательным администратором,это его прямые обязанности -обеспечить всем необходимым и персонал и пациентов,а в данном случае элементарным. КТ нет в больнице? Почему? Финансирование по всей РБ вроде одинаковое. Слышал,что несколько лет работала программа по переоснащение больниц скорой помощи, только Гомель(2-ой между прочим по количеству жителей)обошли. Может,как говорит Жванецкий:,,В консерватории что-то поменять надо?...,,
Цитировать
Пациент 22/09/2015 16:41
Пользуюсь услугами страховой медицины и могу выбирать лечебное заведение, где буду проходить лечение. так вот не задумываясь всегда делаю выбор в пользу БСМП. условия здесь может и не самые выдающиеся, но подбор персонала - однозначно лучший. плюс- свой опыт они нарабатывают каждый день, из года в год, сотнями операций.
Цитировать
Благодарная 22/09/2015 18:16
Вот уж действительно дикость - реакция на мой предыдущий комментарий...  Вы правы, затыкать рты - ненормально! Спасибо порталу: Вы сказали, мы высказались. Откуда такая реакция болезненная? Ну да Бог с Вами, к делу.
Помощь (спонсорскую),  конечно же, оказала.Такую , что некоторым налогоплательщикам за всю их трудовую биографию и не снилось. Правда, не БСМП (каюсь), другому медучреждению нашего города.   Но заведение не только в городе, но и республике известное.  Так что пользуйтесь на здоровье. И не хворайте.
И еще. Говорить о проблемах не только можно, но и нужно.  А вот   в угол загонять не следует.  Респект главрачу БСМП! Отвечал на вопросы очень достойно, выдержанно и грамотно.
Цитировать
Гость 28/09/2015 00:10
Знаком по работе с Николаем Николаевичем. Умнейший человек и руководитель!
Цитировать
Имевшая опыт 09/10/2015 18:51
А ведь и правда условия в гинекологической отделении были на низком уровне. Там ведь после операций лежат, на сохранении. И гигиена в такие моменты не последнее дело. И то, как приходилось эти процедуры ввполнять, это действительно было ужасно. С другой стороны санитарки там работают отлично. К тому же пациентами и дамы с двумя высшими образованиями могут стать, и дамы, еле читать научившиеся. В общем, действующая больница скорой помощи, не санаторий. И здорово, что все-таки нашлись средства улучшить условия.
Цитировать
Елена 26/10/2015 13:22
Женщина, написавшая жалобу, Вы-умничка!
Цитировать
Гость_7 13/11/2015 10:01
Цитата
Гость пишет:
Реально отреагировали -это когда жареный петух клюнул.. Ответы главного врача просто возмутительны! Какая разница сколько дней лечилась пациентка,если он в интервью говорит,что в отделении 40 постоянно занятых коек! Не санаторий,мол,это. А ведь главный врач должен быть прежде всего рачительным и внимательным администратором,это его прямые обязанности -обеспечить всем необходимым и персонал и пациентов,а в данном случае элементарным. КТ нет в больнице? Почему? Финансирование по всей РБ вроде одинаковое. Слышал,что несколько лет работала программа по переоснащение больниц скорой помощи, только Гомель(2-ой между прочим по количеству жителей)обошли. Может,как говорит Жванецкий:,,В консерватории что-то поменять надо?...,,
Цитата
Гость пишет:
Реально отреагировали -это когда жареный петух клюнул.. Ответы главного врача просто возмутительны! Какая разница сколько дней лечилась пациентка,если он в интервью говорит,что в отделении 40 постоянно занятых коек! Не санаторий,мол,это. А ведь главный врач должен быть прежде всего рачительным и внимательным администратором,это его прямые обязанности -обеспечить всем необходимым и персонал и пациентов,а в данном случае элементарным. КТ нет в больнице? Почему? Финансирование по всей РБ вроде одинаковое. Слышал,что несколько лет работала программа по переоснащение больниц скорой помощи, только Гомель(2-ой между прочим по количеству жителей)обошли. Может,как говорит Жванецкий:,,В консерватории что-то поменять надо?...,,
Не обошли пока только Минск, во всех других больницах Гомеля примерно то же самое. Для Гомельской области важнее агрогородки и фермы...
Цитировать