Я купила туфли и только через несколько месяцев их впервые обула. Они взяли и развалились. Можно ли вернуть деньги за некачественную обувь, когда гарантийный срок носки истек?Ж. Климкова, гомельчанка. Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вы имеете право вернуть некачественную обувь с истекшим гарантийным сроком носки в том случае, если недостаток производственного характера. Однако в Гомельском центре стандартизации, метрологии и сертификации сообщили, что ввиду истечения гарантийного срока, доказывать наличие недостатков обуви и их причину покупатель должен самостоятельно. То есть найти эксперта и получить соответствующее заключение. Экспертиза оплачивается продавцом товара или покупателем самостоятельно, однако в этом случае продавец должен быть извещен о таком решении потребителя. Если экспертизой подтверждено наличие в обуви производственного недостатка, продавец обязан возвратить деньги за некачественный товар, а также возместить стоимость экспертизы.
