В Минске подвели итоги V Республиканского конкурса «Вежливые банки» среди контакт/колл-центров банков Беларуси.Церемония награждения состоялась во время специализированной выставки финансовых услуг «МанiФэст», сообщает .
Первого места удостоен контакт-центр ОАО «Паритетбанк», второго — ЗАО «Альфа-Банк». Третье место разделили контакт-центры ОАО «Банк БелВЭБ» и ОАО «Белорусский народный банк». Победителей наградили дипломами и ценными подарками. Конкурс проводился Ассоциацией белорусских банков совместно с интернет-порталом «Инфобанк» с 1 июня по 1 сентября с целью улучшения качества и эффективности работы контакт/колл-центров банков, а также повышения финансовой грамотности населения.
Победителей определяла судейская коллегия, в которую вошли представители Ассоциации банков, БГУ, БГЭУ, редакции журнала «Вестник Ассоциации белорусских банков». Оценивалось общение с операторами контакт/колл-центров по следующим критериям: вежливость, оперативность, внимание к клиенту и качество предоставляемой информации.
